Instrucciones para la Eliminación de Datos

¿Qué información recopilamos y guardamos?

Cuando usted interactúa con nuestro CRM a través de la integración oficial de la API de WhatsApp, podemos almacenar en la base de datos de nuestro sistema los siguientes datos relacionados:

• Su número de teléfono de WhatsApp.
• El nombre del perfil comercial que Meta nos proporciona en el mensaje.
• El historial de mensajes intercambiados con nuestros operadores de servicio técnico y soporte comercial.

Pasos para solicitar la eliminación de sus datos

Si desea solicitar que eliminemos de forma definitiva su número telefónico, historial de conversaciones y cualquier dato relacionado del CRM de Jc Systems, siga los pasos a continuación:

1. Envíe un correo electrónico formal a: jcsystemsve.ca@gmail.com
2. Indique en el asunto del mensaje: Solicitud de Eliminación de Datos - Meta WhatsApp
3. En el cuerpo del mensaje, proporcione los siguientes datos para identificar sus registros:
   • Nombre completo de contacto o de la empresa.
   • Número de teléfono completo (incluyendo código de país) que utilizó para comunicarse con nosotros.
   • Breve descripción o confirmación de que solicita la remoción del CRM.

Tiempo de procesamiento de la solicitud

Una vez recibido el correo electrónico de solicitud:

• Nuestro delegado de protección de datos verificará el número telefónico en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
• Se procederá a la depuración y eliminación física de los registros del chat, del pipeline del CRM y de los metadatos relacionados en las bases de datos de la aplicación.
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que el proceso se haya completado de manera satisfactoria.